报告,在机场里有一名10岁左右的无人陪伴的儿童,请求现场查看情况。
4月4日夜晚
富蕴机场门卫室值班人员
向机场值班员报告
我是飞机场的叔叔,有什么困难可以告诉我,我帮你!
机场工作人员将小孩带入门卫室休息,在工作人员不断地安抚和耐心地询问下,小男孩终于哽咽地说出了自己为什么独自来到机场的原因。
原来
这名男孩因为没写作业
挨了父亲的责骂
便偷偷离开家跑到了机场
小朋友别担心,我们帮你。
机场工作人员在对男孩进行耐心劝导后,询问到孩子父母的联系方式、工作单位、家庭住址,立即联系机场派出所民警进行协助。
联系到小孩父母后,工作人员发现男孩因为很害怕再次受到责骂而害怕,便一边耐心安抚,一边与其父母沟通,父母得知小孩平安无事后,连连表示感谢,并前往机场将男孩接走。
服务群众无小事一枝一叶总关情
此次积极帮助离家出走小孩,是富蕴机场坚持“人民航空为人民、真情服务暖人心”的工作目标,从小、从细、从实的点点滴滴暖民心,温暖守护显真情的流露。
下一步,富蕴机场将继续落实各项真情服务举措,提升员工服务能力和水平,切实增强旅客对机场的满意度。
作者
米春安哈班拜·杰恩斯
编辑
周沛颖
编审
党煜
终审
王卉
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