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地区热线始终坚持“以群众声音为行动指南”、守初心、赢民心的工作理念，坚持对群众诉求有求必应、负责到底，扎实做好热线办理工作。今年3月以来，热线共累计受理群众诉求件，办结率%，群众满意率达98%，工单处办多次赢得群众好评。
地区二中交通道路拥堵问题得到高效解决
阿勒泰市桦林学府苑居民某女士致电每周五地区二中放学时，因马路上不能停车，接学生的家长们会把车停在小区的出入口以及小区楼下的店铺前，堵的水泄不通，给进出小区的居民们带来不便，严重影响到居民的生活，希望相关单位协助解决合理规划停车位。
热线将此转派工单至阿勒泰，目前地区二中南侧、蓝天热力交换站西侧有小型公共停车场可停放多辆车；今后，市自然资源局计划将迎宾路两侧、地区二中南侧处㎡土地、地区二中北侧公租房处㎡土地建设成公共停车位，预估可停放余辆车。
年4月13日，经回访，桦林学府苑居民出行困扰已解决，该群众对处理结果非常满意，表示相关单位对此项工作落实快、有担当、有作为，增强了民众对政府的认同感和信任感，树立了更好的政府形象。
富蕴县阳光绿园小区房屋漏水问题得到有效解决
富蕴县库额尔齐斯镇赛尔江西路社区阳光绿园小区住户赵女士致电自家楼上漏水20天，严重影响生活，蕴星物业公司与库额尔齐斯镇赛尔江西路社区互相推诿，望相关部门解决漏水问题。
经热线转派至库额尔齐镇赛尔江西路社区。收到回复：赵女士楼上业主现居乌鲁木齐市，房屋已出租，不愿承担赔偿费用，经社区干部和民警多次走访、沟通，最终协调达成一致处理意见。
年4月14日，经回访，赵女士表示通过拨打使困扰已久的问题得以解决，认为政务服务热线及时传达群众诉求，想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，实实在在、尽心尽力为群众解难事。
群众诉求无小事，热线的运行，被越来越多的群众悉知，热线作为创新和加强社会管理的重要力量，把群众的需求诉求作为工作的“第一讯号”，是城市建设与公共服务的有力支撑、社情民意的直通渠道、社会和谐稳定的重要基础、群众工作的重要组成部分，体现了人民群众利益至上的理念，是人民群众与党和政府的桥梁纽带。(阿勒泰广播电视台记者董世菊)
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